Syarat & Ketentuan

Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka
Mantap Creative Hosting membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak pelanggan.
Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh Mantap Creative Hosting dengan Pelanggan yang
menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh Mantap Creative Hosting.
Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini:

1. Layanan

Mantap Creative Hosting menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet.
Mantap Creative Hosting menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja.
Layanan kami dapat diperoleh melalui e-mail, telepon, atau kunjungan kepada pelanggan.
Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh Mantap Creative Hosting
agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan fitur yang telah disediakan oleh
Mantap Creative Hosting dengan sistem sewa yang mana sebelumnya telah mendaftarkan diri dan mengkonfirmasi
pembayaran melalui e-form yang disediakan oleh Mantap Creative Hosting, dan kemudian mendapatkan konfirmasi
dari pihak Mantap Creative Hosting.

Mantap Creative Hosting menjamin bahwa setiap pelanggan memperoleh fasilitas umum seperti control panel
untuk mengatur akun, termasuk file manager, email manager, subdomain manager, instalasi WebMail, dan lain-lain.

2. Penggunaan Server

Dalam menggunakan server, Mantap Creative Hosting melarang pelanggannya untuk:

• Menggunakan layanan share bandwidth sebagai trafik server VPN/Tunnel/Proxy untuk penggunaan publik,
  kecuali sebatas penggunaan pribadi atau kantor.
• Mencoba merusak atau mengubah data dan konfigurasi server Mantap Creative Hosting yang bukan milik pelanggan.
• Menjalankan BOT emulasi dengan koneksi berkelanjutan (continuous connection).
• Menggunakan server untuk mencoba memasuki atau merusak sistem milik pihak lain.
• Menampilkan konten pornografi.
• Mengirim email spam dalam bentuk apa pun.
• Menjalankan background process dan server daemon seperti bot IRC dan sejenisnya.
• Menggunakan resource server secara berlebihan sehingga mengganggu kestabilan server.
• Menyimpan atau mendistribusikan materi yang melanggar hukum dan hak cipta.

3. Pengertian “Unlimited”

Paket Unlimited tidak diperuntukkan bagi penggunaan email berskala besar.
Mantap Creative Hosting berhak menonaktifkan akun dengan penggunaan disk email lebih dari 10 GB
hingga pelanggan melakukan upgrade ke layanan VPS.
Jumlah maksimal file (inode) pada layanan shared hosting adalah 250.000 file.

4. Informasi

Mantap Creative Hosting tidak bertanggung jawab atas isi situs web pelanggan.
Seluruh tanggung jawab konten sepenuhnya berada pada pelanggan.
Kehilangan data akibat kelalaian pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Mantap Creative Hosting.

5. Layanan Support

Mantap Creative Hosting menyediakan layanan support berupa pengelolaan akun seperti penggantian password,
pembuatan email, dan konfigurasi server pelanggan.
Kami tidak menyediakan layanan pembuatan atau debugging script pelanggan.
Support tersedia pada jam kerja melalui telepon dan 24 jam melalui email.

6. Pemberitahuan

Mantap Creative Hosting akan memberikan pemberitahuan 24–48 jam sebelumnya untuk kegiatan penting
seperti restart server, perubahan DNS, IP, atau perpindahan server.

7. Nama Domain

Mantap Creative Hosting dapat membantu pendaftaran domain atas permintaan pelanggan.
Hak kepemilikan domain sepenuhnya milik pelanggan.
Segala risiko dan biaya yang berkaitan dengan domain menjadi tanggung jawab pelanggan.

8. Kebijakan Ganti Rugi

Pelanggan setuju menggunakan layanan Mantap Creative Hosting dengan segala risiko yang mungkin timbul.
Mantap Creative Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kehilangan data.

9. Backup / Cadangan

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas backup data masing-masing.
Mantap Creative Hosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kegagalan backup.

10. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu.
Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan layanan dinonaktifkan atau penghapusan data tanpa pemberitahuan.
Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

11. Privasi

Mantap Creative Hosting melindungi data pribadi pelanggan dan tidak memberikan akses kepada pihak ketiga,
kecuali diwajibkan oleh hukum.

12. Pembatalan

Pelanggan dapat membatalkan layanan dalam 30 hari sejak aktif.
Mantap Creative Hosting berhak membatalkan kontrak jika pelanggan melanggar perjanjian.

13. Pengembalian Uang (Refund)

Pengajuan refund harus dikirimkan melalui email ke support@mantapcreative.com atau diskusi di livechat
dengan alasan yang jelas dan detail.
Proses refund maksimal 10 hari kerja setelah disetujui.

14. Perubahan Perjanjian

Mantap Creative Hosting berhak mengubah isi perjanjian ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

15. Pengertian

Perjanjian ini dibuat untuk melindungi Mantap Creative Hosting dan Pelanggan
serta memastikan layanan berjalan optimal.
Pelanggaran terhadap perjanjian dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa pengembalian dana.